よくある質問｜無料ネット家計簿ならココマネ

全般

Q1. 「ココマネ」とは何ですか？

「ココマネ」はココクルマネーの略で、インターネット家計簿「ココクル家計簿」を始め、アナタの家計を応援する総合家計情報サイトです。
パソコンからはもちろん、ケータイからもご利用いただけます。

Q2. 「ココマネ」を利用するのにお金がかかりますか？

「ココマネ」を利用するためのユーザー登録、およびココクル家計簿、日記やコミュニティのご利用など、基本的な機能については、
すべて無料でご利用いただけます。
ただし、今後の有料のオプションサービスや、家計簿データを保管するディスク容量に応じて一部を有料化することがございます。

Q3. このサイトの運営主体はどこですか？

ＮＴＴメディアサプライ株式会社・ココクルマネー事務局です。
ココクルマネー事務局へのお問合せはメールにて受付けております。
ココクルマネー事務局： money@cocokulu.jp

Q4. ユーザー登録方法を教えてください。

ユーザ登録方法は以下の通りです。

【パソコンの場合】: (1) 「ココマネ」トップページにブラウザでアクセス（ＵＲＬ： http://money.cocokulu.jp）; (2) トップページの右サイドにある「新規登録（無料）はこちら」というボタンをクリックします。; (3) 利用規約をよく読んで内容をご確認頂き「利用規約に同意する」ボタンをクリックします。; (4) ユーザ登録フォームにお客様の情報を入力し、「入力内容を確認する」をクリックします。; (5) 登録確認画面で登録内容をご確認頂き、「ユーザ登録を行う」をクリックし、ユーザ登録完了
【携帯電話の場合】: (1) 「ココマネ」モバイルのトップページへアクセス（ＵＲＬ： http://m.cocokulu.jp またはＱＲコード読み取り）; (2) 以下パソコンの場合と同様

Q5. ケータイからも「ココマネ」を利用できますか？

はい。
ケータイからのご利用のため、「ココマネ」モバイルというケータイ用のサイトをご用意しております。
ケータイでは一部のサービスや機能をご利用いただけない場合がございます。
また、ケータイの機種によっては「ココマネ」モバイルをご利用いただけない場合がございます。

個人情報

Q1. 登録した個人のプライバシー情報の取扱いはどのようにしているのでしょうか？

トップページの最下段にあります「利用規約」をクリックして頂き、「第１３条　個人情報の利用目的」をご参照ください。
合わせて、弊社（ＮＴＴメディアサプライ）のプライバシーポリシーをご参照ください。
http://www.nttms.co.jp/privacy/index.html

Q2. 登録した情報のうち公開されるのはどの項目ですか？

ユーザ登録の際に登録が必須となっている項目のうち、日記やコミュニティへコメント書き込んだ際に、
必ず公開されるのは「ニックネーム」です。
また、日記、家計簿、それ以外の情報は、お客様にて公開、非公開を選択して頂けます。
なお、公開／非公開の設定はすべてログイン後の、「マイページ」から変更して頂けます。
（デフォルトではすべて非公開になっています。）

Q3. なぜ個人情報を登録する必要があるのですか？

お客様の個人情報は、より付加価値の高いサービスを提供させていただくための参考とさせていただきます。
また、当社の統計データ作成のために参考とさせていただきます。
個人を特定できる情報を、ご本人の事前の許可なく第三者に開示するようなことはございませんのでご安心ください。
詳細については、弊社（ＮＴＴメディアサプライ）のプライバシーポリシーをご参照ください。
http://www.nttms.co.jp/privacy/index.html

ユーザーIDとパスワード、ログイン・ログアウト

Q1. パスワードを忘れました。どうすれば良いですか？

ログインパスワードを忘れてしまった場合は、ログインページにある「ユーザーID・パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、
新規登録の際に使用したメールアドレスと生年月日を入力して、「ユーザーID・パスワード問合せ」ボタンをクリックしてください。
新規登録の際にご登録いただいたメールアドレスへユーザーIDとパスワードをお送りいたします。

Q2. パスワードも登録したメールアドレスもわかりません。どうすれば良いですか？

まずは新規登録時に配信された確認メールをお探しください。メールにログインに関する情報が記載されています。
確認メールが見当たらない場合は、誠に申し訳ございませんが、お客様のユーザーIDは使用できなくなります。
再度、新規登録をしていただくこととなります。
その場合、これまでご利用いただいていたデータ等は、一切引き継ぐことができませんので、ご了承ください。

Q3. ログイン画面にある「自動ログインを有効にする」とは何のことですか？

「自動ログインを有効にする」にチェックを入れてログインすると、
次回からユーザーIDとパスワードを入力せずに「ココマネ」へアクセスすることができます。
なお、有効期間は最終ログイン日から数えて60日以内です。
それ以降にログインされるかたは、再度ユーザーIDとパスワードを入力してください。

Q4. 自動的にログアウトされてしまいました。なぜですか？

ログイン後、「ココマネ」をご利用されていない状態が1時間続いたとき、セキュリティのため自動的にログアウトされます。
ご利用されたい場合は再度ログインしてください。
※但し自動ログインを有効にしている場合は自動ログアウトは行われません。

登録情報

Q1. 登録のメールアドレスを変更したい。

ログイン後の「マイページ」画面から変更ができます。

Q2. パスワードを変更したい。

ログイン後の「マイページ」画面から変更ができます。

Q3. ニックネームを変更したい。

ログイン後の「マイページ」画面から変更ができます。

モバイル対応

Q1. 「ココマネモバイル」（ケータイサイト）でできることは何ですか？

「ココマネモバイル」からもパソコン版とほぼ同様のサービスがご利用頂けます。
ただし、一部の機能や、今後ご提供するサービスについてはココマネモバイルではご利用頂けない場合がありますのでご了承ください。

Q2. 「ココマネモバイル」の対応キャリア・機種は？

NTT DoCoMo、KDDI(au)、ソフトバンクモバイルの３キャリアに対応しております。
ただし、機種や携帯電話会社との契約内容によってサービスや機能の一部または全部をご利用頂けない場合があります。
また、前述のキャリアや機種以外でも「ココマネモバイル」をご利用いただける場合がございます。

利用上のご注意

Q1. 利用する上での注意事項などはありますか。

トップページ最下段にある「利用規約」をクリックして頂き、利用規約「第5条　禁止事項」をはじめ、利用規約の内容をご確認ください。

Q2. トラブルを防ぐために留意すべき点はありますか。

コメントの書き込みなどは、ご自身の判断・責任で行っていただくようお願いいたします。
同じような表現でも、人によっては受け取り方が違い、不愉快に感じられてしまうこともございます。
特に意見や反論を書き込む際には、投稿する前にもう一度読み返し、無用なトラブルに発展することがないようご注意ください。
なお、掲載内容が法令違反や権利侵害に当たる場合は、民事責任・賠償責任・刑事責任を問われることがございますのでご注意ください。

Q3. 画像などを掲載する際の注意点はありますか。

トップページ最下段にある「利用規約」をクリックして頂き、利用規約「5．禁止事項」をご確認ください。

データ

Q1. 退会したいのですが、家計簿や日記のデータはどうなりますか？

退会された場合、これまでご登録いただいてデータ等は一切削除されます。
なお、家計簿データについては、お客様ご自身で、CSVファイルなどにバックアップができるようなサービスを提供予定です。

Q2. これまでつけていた家計簿のデータがあります。ココクル家計簿に入力できますか？

ココクル家計簿では、過去の日付を選択していただければ、日付け毎に過去のデータをさかのぼって登録することができます。
また、今後は、CSVファイルなど、お客様でココクル家計簿の形式に整形していただいたデータを一括で取り込むサービスも提供予定です。

その他

Q1. パソコンやOS・ブラウザの推奨環境は？

パソコン版サイトをご利用頂く上で、下記の環境を推奨しています。

[CPU]	PentiumⅢ 800MHz同等かそれ以上（1.2GHz以上推奨）
[メモリ]	256MB以上（512MB以上推奨）
[OS]	Windows 2000、Windows XP、Windows Vista、MacOS X 10.3以上
[ブラウザ]	Windows: InternetExplorer6.0以上、Firefox1.5以上 Macintosh: Safari3.0以上、Firefox1.5以上
[JavaScript]	有効にしてください。
[Flash]	最新版のインストールが必要です。

※ブラウザは最新バージョンをご利用ください（ベータ版を除く）。
上記以外の環境では、一部もしくはすべてのサービスがご利用できない場合があります。
推奨環境以外での不具合についてはサポート対象外です。

Q2. 公序良俗違反、著作権違反など、規約違反画像を見つけました。どうすれば良いですか。

サイト上に利用規約に反する行為を発見された場合には、ココクルマネー事務局へメールにてご連絡ください。
ココクルマネー事務局： money@cocokulu.jp
内容を確認し、利用規約に反する行為が見受けられた場合には、掲載情報の変更、登録削除を含め、しかるべき対応を行わせて頂きます。
なお、削除・警告はココクルマネー事務局の判断により行います。対応に関する質問などにはお答えしておりませんので予めご了承ください。

Q3. 嫌がらせを受けた場合はどうすればいいですか？

ココクルマネー事務局はご利用者同士のトラブルにはいかなる場合も一切関与いたしません。
何卒ご了承ください。ご自身の書き込みであれば、コメント等を削除していただくことが可能です。
ただし、他の利用者の個人情報、プライバシーを侵害する行為、その他利用規約で禁止された行為など、ココクルマネー事務局で
明らかに悪質であると判断できる場合は、掲載情報の変更、登録削除を含めたしかるべき対応をとらせていだだきます。

Q4. マンションコミュニティサイトに広告を掲載したい。

掲載・取材につきましては、ココクルマネー事務局へメールにてお問合せください。
ココクルマネー事務局： money@cocokulu.jp

Q5. マンションコミュニティサイトを新聞・雑誌・商用WEB等に紹介したい。

掲載・取材につきましては、ココクルマネー事務局へメールにてお問合せください。
ココクルマネー事務局： money@cocokulu.jp

Q6. 問合せをしたのに連絡がありません。

お問合せには可能な限り対応いたしておりますが、順次の対応となるため少々お時間をいただく場合がございます。
何卒ご了承ください。
また、お問合せの際にご記入いただいたメールアドレスが誤っている可能性もございますので、
その場合には、再度お問合せいただきますようお願いいたします。

Q7. 退会したい場合はどうすればよいですか？

サイトにログインして頂き、『マイページ管理』の左のメニューから「退会する」をクリックして退会の手続きを行ってください。
またはログインした状態で、こちらの「退会フォームに進む」をクリックして手続きを行ってください。
退会されますと、同じユーザIDを再度ご利用頂くことはできません。